L&D Talents pro deo aan de slag voor Voedselbanken Nederland

Bij L&D Talents vinden we het belangrijk om een maatschappelijke bijdrage te leveren. Daarom gaan onze experts regelmatig een aantal uren pro deo aan de slag bij non-profitorganisaties. Zo ook bij de Voedselbank. L&D expert Charlotte Oostland ontwikkelde samen met collega’s Aniek van Driel, Nina Zeevenhooven en Caroline Dutry een onderdeel van het onboardingsprogramma voor nieuwe bestuurders. Hoe pakten ze dit aan? En hoe ervaarde de klant het proces?

Charlotte werkt sinds maart 2019 als Learning & Development Expert bij L&D Talents. In 2020 werd ze benaderd voor een pro deo opdracht bij de Voedselbank. ‘Naast mijn vaste opdracht bij SVO-Food, mocht ik in de maanden maart t/m september 2021 ook een aantal uren per week werken aan deze bijzondere opdracht. Ik vind het heel waardevol om mijn onderwijskundige kennis en ervaring óók voor non-profitorganisaties als de Voedselbank te mogen inzetten.’

Onboardingsprogramma voor de Voedselbank

De Voedselbank helpt mensen die tijdelijk niet in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Marjan Tabak en Marie-Thérèse Rooijackers, beide onderwijskundige bij de Voedselbank, waren heel blij met de samenwerking met L&D Talents. Marjan: ‘De landelijke bestuurders van de Voedselbank wilden een centrale kennisbank ontwikkelen voor alle vrijwilligers en bestuurders, die overigens ook onbezoldigd werken. Het doel was om snel kennis te delen én mensen met elkaar in contact brengen. Het binden en boeien van vrijwilligers staat hoog op de agenda. De uitstroom van nieuwe bestuurders is namelijk hoog.’

Marie-Thérèse: ‘Om nieuwe bestuurders goed in te werken, vroegen we L&D Talents om een onboardingsprogramma te ontwikkelen. Het is belangrijk dat nieuwe bestuurders snel over alle kennis kunnen beschikken, zodat ze hun functie goed kunnen uitvoeren én de organisatie goed leren kennen.’

De aanpak van L&D Talents

Charlotte: ‘Om een effectieve leeractiviteit voor onboardingsprogramma te kunnen ontwikkelen, wilden we eerst de organisatie beter leren kennen. We gingen in gesprek met Marjan en Marie-Thérèse, bezochten diverse locaties van de Voedselbank en gingen in gesprek met bestuurders.’ De experts ontwikkelden – in samenwerking met diverse inhoudsexperts - een e-learning. Charlotte: ‘Deze e-learning vervangt een tweedaagse bijeenkomst waarin ervaren bestuurders de belangrijke informatie deelden over de Voedselbank. Nu kunnen eventuele bijeenkomsten worden benut voor bijvoorbeeld uitwisseling, netwerkactiviteiten en samenwerking.’

‘Door het aanbieden van kennis in een e-learning kan deze plaats- en tijdsonafhankelijk gevolgd worden. Dat is handig omdat bestuurders in het hele land gevestigd zijn en op verschillende momenten starten. Zij kunnen dan in hun eigen tempo dit onderdeel van de onboarding volgen. Dit sluit mooi aan bij de doelstellingen van het onboardingprogramma: medewerkers snel kennis aanbieden zodat ze gemakkelijker en sneller hun functie binnen de Voedselbank kunnen uitoefenen.’

Uitdagingen in het proces

Uitdagingen waren er ook zeker. Charlotte: ‘Zo kon het soms even duren voordat we mensen konden spreken. Bij de Voedselbank werken alleen vrijwilligers. Deze mensen hebben daarnaast vaak ook nog een baan. Het werk wordt daarom gedaan in de vrije uurtjes. Maar omdat iedereen graag een bijdrage levert aan dit maatschappelijk project, is het toch gelukt een mooi product te creëren.’

Voedselbank is blij met het eindresultaat

Marjan en Marie-Thérèse zijn heel blij met het eindresultaat. ‘Met de e-learning geven we nieuwe bestuurders een goed welkomstgevoel. We hebben nu een concreet product dat we bij iedere nieuwe bestuurder kunnen gebruiken. Het onboardingsprogramma gaan we nu zelf verder door ontwikkelen. L&D Talents hielp ons met het helder krijgen en afbakenen van onze leervraag, dat was voor ons nog even een zoektocht. Het is echt heel fijn dat de basis van de onboarding nu staat.’