“Verzuim is de perfecte mix van mensen en strategie”

Onlangs startte Charelle als interim verzuimexpert bij Ttif & Arbo in Amsterdam. Het is haar eerste opdracht via HR Talents binnen het vakgebied waar ze zo gepassioneerd over is. “Verzuim is voor mij de perfecte mix van mensenwerk en strategisch management.”

Charelle werkt inmiddels al een aantal jaar in de wereld van verzuim en inzetbaarheid. Na haar bachelor in Human Resource Management begon ze als junior HR-adviseur bij Teijin Aramid, een internationaal productiebedrijf. “Daar is mijn liefde voor het vak ontstaan. De HR-businesspartners hadden weinig tijd voor verzuim, dus stelde ik voor om het thema zelf op te pakken. Ik kreeg van hen alle vrijheid om kennis te vergaren en ervaring op te doen. Toen ik van baan wisselde, vroeg ik me dan ook af of ik in het brede HR-veld werkzaam zou blijven of me verder zou specialiseren in verzuim. Ik koos voor het laatste.”

Gezamenlijke doelen

Bijna twee jaar werkte ze als medewerker re-integratie bij TVM Verzekeringen, totdat ze door haar oude werkgever werd teruggevraagd als casemanager verzuim. “Mijn nieuwe werkzaamheden gingen inmiddels verder dan alleen verzuim. Ik richtte me ook op strategische onderwerpen als inzetbaarheid. Dat zie je vaker, dat organisaties beginnen bij het aanpakken van het verzuim zelf. Maar dat ze de aandacht later verschuiven naar preventie met een sterk gezondheidsmanagementbeleid. Verzuim voorkomen, hoe mooi is dat?”

Inmiddels is Charelle gestart bij haar eerste opdrachtgever via HR Talents. “Ik ben 4 november gestart bij Ttif & Arbo, een bedrijf in onder meer arbodienstverlening. Hier ben ik werkzaam als adviseur verzuim en inzetbaarheid voor een van hun grote accounts. Daar ben ik het aanspreekpunt voor verschillende HR-collega’s. Dit doe ik voor dertien locaties door heel Nederland.”

Schrijnende situaties

Als verzuimexpert denk je natuurlijk mee met de klant, maar Charelle benadrukt dat ze werkgever en medewerker onpartijdig samen wil brengen. “Uiteraard wil je dat het verzuim daalt, maar je wilt ook dat er gewerkt wordt aan duurzaam herstel en een succesvolle re-integratie. Dat is soms lastig, want in verzuim spelen veel emoties. Maar ik zie het als mijn taak om die gezamenlijke doelen op ieders netvlies te krijgen. Zodat we elkaar helpen om verder te komen.”

Uit ervaring weet Charelle hoe ze gesprekken zakelijk en tegelijk empathisch moet benaderen. “Moeilijke gesprekken heb je veel binnen dit werk. Ik hoor veel schrijnende situaties en dan moet je je kunnen bewegen tussen gevoeligheden en het zakelijke deel. Natuurlijk wil je niemand tekort doen, maar je moet ook vooruit durven kijken. Naar oplossingen en naar wat er qua re-integratie mogelijk is.”

Het helpt dat ze zelf ook op de plek van haar opdrachtgevers heeft gezeten. “HR draait natuurlijk niet alleen om verzuim en inzetbaarheid. Ik begrijp dan ook hoeveel energie het kost, naast alle andere HR-ambities die je voor je organisatie hebt. Ik denk dat ik dat inzicht heel goed kan gebruiken in deze rol als adviseur. Ik bekijk de dingen graag vanuit verschillende invalshoeken.”

Vrijheid als Midlancer

Enthousiast vertelt Charelle dat ze houdt van de vrijheid en het ondernemerschap die bij het Midlancen komen kijken. “Ik kan op veel plekken ervaring opdoen en tegelijkertijd is er binding met HR Talents en de collega-experts. De lijntjes zijn kort en de Business Managers bellen regelmatig om te vragen hoe het gaat. Bovendien komen we elk kwartaal samen voor een etentje. Laatst was er een interessante lezing van een ervaringsdeskundige in de verslavingsproblematiek, een actueel onderwerp binnen gezondheidsmanagement.”

Charelle noemt de verzuimwereld dankbaar werk. “Ik wilde altijd al iets met mijn zorgzame kant doen. De zorg leek een logische stap, maar dat paste niet bij mij. HR is de perfecte mix van mensenwerk en strategisch management. Later wil ik graag de opleiding RADI (risicoadviseur duurzame inzetbaarheid) doen, maar eerst ga ik me focussen op deze frisse start bij HR Talents!”