House of Talents: wij streven naar de hoogste kwaliteit
We werken aan een cultuur waarin kwaliteit belangrijk is. Sterker nog, we hebben onze processen hierop ingericht!
Kwaliteit zit voor ons in de cultuur en in het systeem:
- In onze cultuur is het heel belangrijk dat we alles wat we moeten doen, goed doen. Zelfs iedere dag een beetje beter. Als het onverhoopt toch een keertje mis gaat, dan duik je niet weg maar los je het netjes op. We zijn met elkaar trots op de kwaliteit die we leveren en spreken elkaar daarop aan.
- Daarnaast hebben we een kwaliteitssysteem. Een uitgebalanceerd geheel van bevoegdheden, procedures, ICT en informatiestromen dat ervoor moet zorgen dat processen beheersbaar en goed verlopen. Dit systeem testen we regelmatig en passen we waar nodig aan.
Recente evaluaties wijzen uit dat onze opdrachtgevers tevreden zijn over onze dienstverlening. Klantentrouw, projectverlengingen en mond-tot-mondreclame geven daar dagelijks blijk van. Het gemiddelde cijfer uit onze klanttevredenheidsonderzoeken is een acht. Reden voor House of Talents om niet achterover te leunen, maar ons blijvend voor verbetering in te zetten.